В июне 2022 года число пользователей Telegram достигло seven hundred млн человек по всему миру — об этом сообщил основатель приложения Павел Дуров. В марте 42% блогеров и 89% тиктокеров не просто перешли в Telegram, а привели в мессенджер свою аудиторию. Большая аудитория — отличная возможность для бизнеса увеличить охваты и взаимодействие с потенциальными клиентами. Эта статья — полезное руководство для бизнесменов, которые что-то слышали про Telegram, но еще не знают, нужно ли это их компании. Объясняем, как на самом деле работает мессенджер, в чем его ключевые преимущества, а главное — какие инструменты можно использовать для увеличения охватов и прибыли. Все бизнесы сегодня борются за внимание пользователя, которое становится всё дороже с каждым годом.
Хотя эти варианты достаточны для удовлетворения основных потребностей, предприятия с более сложными рабочими потоками могут считать несколько ограничительными. Kommo предлагает простое бескодовое автоматизирование кода, основанное на его Salesbot, а также инструменты с поддержкой AI, такие как автоответчики и обучение персональным знаниям. В сочетании с щелчком по чату, QR-кодами и широкой многоканальной поддержкой reply.io предлагает мощное https://deveducation.com/ решение для захвата свинца на каждом шагу.
Функции Whatsapp Cloud Api
Мы привыкли читать сообщения друзей в телеграме, поэтому и сообщения от брендов выглядят тут более естественно и привлекают больше внимания, чем в соцсетях. Специфика деятельности некоторых компаний позволяет геймофицировать процесс взаимодействия между бизнесом и клиентом. Перевести продажи и предоставление услуг в игровое поле можно с помощью Телеграм-бота, который настроен на выполнение сложных сценариев и квестов.
Наиболее успешными в Телеграме становятся каналы с уникальным, полезным, иногда весьма нестандартным в подаче контентом. Для выбора tone-of-voice нужно экспериментировать, подбирая максимально эффективный способ взаимодействия с клиентами. Телеграм-канал — это тематическое, брендированное или авторское сообщество, в котором публикуют специализированный контент, потенциально интересный подписчикам. Это аналог классического блога, только в отличие от frontend разработчик блога в Telegram-канале можно отключать комментирование и эмодзи.
Эти инструменты включают чат-ссылки, QR-коды и поиск в приложениях. Соучредители Telegram уверены, что его личные сообщения всегда будут бесплатными и без рекламы. Это обещание все еще в силе, но недавно канал представил Telegram Premium для пользователей, готовых платить за дополнительные преимущества. Пользователи подписываются на каналы через поиск в приложении Telegram или используя ссылки на каналы, размещенные на веб-сайтах или в других местах.
Коммуникация С Клиентами
В нем можно хранить разные типы документов и файлов, видеоролики, размер которых не превышает 2 Гб. Облако в Telegram делает общение более удобным и гибким, позволяет пользователям легко делиться информацией и оставаться на связи, где бы они не находились. Например, если включить автосообщение «нет на месте» — каждый раз пользователь будет получать одинаковый ответ. Это немного скучно для получателей, но лучше, чем полный игнор клиента.
Когда вы интегрируете WhatsApp с HubSpot через предпочтительный метод интеграции с HubSpot WhatsApp, все разговоры клиентов вошли в систему непосредственно в CRM. Вы можете отслеживать сообщения, отслеживать время отклика и анализировать метрики вовлечения. Теперь, когда вы подключили WhatsApp к HubSpot с reply.io, пришло время максимально эффективно использовать его. Она полностью преобразует то, как ваш бизнес обрабатывает разговоры клиентов. Чтобы начать, вам’понадобится доступ к бизнес-API WhatsApp. В отличие от стандартного бизнес-приложения WhatsApp, API предоставляет расширенные возможности для средних и крупных предприятий.
61 млн человек заходят в мессенджер каждый день (Mediascope) и в среднем проводят в нем больше двух часов (ВЦИОМ). Присоединиться можно только по специальному приглашению от администратора. Частные сообщества подходят для общения создать интернет магазин в телеграмме в кругу близких людей, создания рабочих или образовательных чатов, внутренних корпоративных обсуждений, закрытых клубов. Каждый пользователь может бесплатно создать группу в Telegram на смартфоне или ПК. Покажем пошагово, как это происходит, и разъясним важные тонкости.
- Телеграм-боты позволяют автоматизировать рутинные задачи, в том числе рассылки сообщений, базовую поддержку клиентов и многое другое.
- Они позволяют автоматизировать некоторые рутинные процессы, упрощают общение с сотрудниками и клиентами.
- В итоге ежемесячный рекламный бюджет может сравняться с обычным бюджетом для Яндекс Директа или ВКонтакте.
- По сути, это блог, где появляются актуальные публикации от имени одного лица или коллектива администраторов.
Следовательно, поможет качественнее обрабатывать большее количество обращений клиентов — в том числе, в нерабочее время. Важно оставить пользователю опцию для вызова сотрудника, если он не получил ответа на свой вопрос от робота. В Telegram-канале можно опубликовать оригинальный пост, привлечь внимание к статье в блоге, обсудить резонансные новости отрасли или выпустить материалы в коллаборации с партнерами. Вы можете искать подобные каналы и группы непосредственно в Telegram по ключевым словам или мониторить специализированные каталоги, например, TGLIST.
В таких чатах может общаться не более 200 участников, причем у каждого члена чата есть право на добавление новых участников и на редактирование описания. Однако не забываем, что Telegram для бизнеса — решение относительно новое, и здесь стоит ждать прироста функциональности — особенно в том, что касается подключения ботов. Бот ускоряет время ответа на простые популярные вопросы и снижает нагрузку на сотрудников.
Поддерживая разговоры WhatsApp вне CRM замедляет время отклика, разбрасывает ценные данные о клиентах и затрудняет персонализацию взаимодействия. Без интеграции с HubSpot WhatsApp, ваша команда перепрыгивает между платформами, теряет контекст и теряет шансы на правильное вовлечение клиентов. Регистрация в WhatsApp Cloud API с помощью reply.io быстрая и быстрая работа. Далее мы покажем вам 2 доступных варианта получения облачного API WhatsApp. Если вы ищете BSP для начала работы с WhatsApp Cloud API, respond.io является отличной возможностью для рассмотрения.